Refund Policy
Please Note: The services we provide are digital in nature, and therefore no returns or cancellations are accepted. However, in certain special cases, a refund is possible based on the following terms and conditions:
💸 Refund Eligibility:
1. QC (Quality Check) Rejection:
If your uploaded song does not pass our Quality Check (QC), it will be rejected and you will receive a full refund within 7–8 business days.
2. Song Not Going Live (within 15 Days):
If your song does not go live on any platform within 15 days of upload, we will issue a full refund.
3. Before QC Status Is Finalized:
You can request a refund via email as long as your song status is marked “Processed,” “QC Pending,” or “QC Approved.”
However, once the status changes to “Completed” or “Live,” a refund will no longer be possible.
4. Content Removed by Us:
If we remove your content from our side for any reason, a refund will be issued.
5. In Case of Technical Defect or Error:
A refund may be offered in cases of technical fault or error.
6. Expired Subscriptions:
No refund will be provided for expired subscription plans.
❌ No Refund Will Be Issued If:
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The song is removed by the uploader themselves.
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The song is taken down due to copyright infringement reported by a third party.
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Abusive, offensive, or inappropriate language has been used.
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The refund request is made after 1 month of the subscription period.
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A cover song is uploaded without proper rights or license – in such cases, the order will be canceled and no refund will be provided.
If the uploaded content includes:
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Brand Names (such as TikTok, Facebook, PUBG, etc.)
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Political content, advertisements, corporate jingles
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National Anthem, current affairs, Delhi farmer protest
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Offensive words or IVR/CRBT non-compliant material
Then such content will be considered a violation of Musify's CRBT Guidelines and may be removed without any refund.
📩 Contact Us:
For refund requests or any assistance, please email us at:
📧 content.support@musify.in
कृपया ध्यान दें: हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं डिजिटल प्रकृति की हैं, इसलिए कोई रिटर्न या रद्दीकरण स्वीकार नहीं किया जाता। हालांकि, कुछ विशेष स्थितियों में रिफंड संभव है, जो नीचे बताए गए नियमों और शर्तों पर आधारित है:
💸 रिफंड की शर्तें (Refund Eligibility):
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QC (Quality Check) अस्वीकृति पर:
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यदि आपका गाना हमारी गुणवत्ता जांच (QC) में खरा नहीं उतरता है, तो उसे रिजेक्ट कर दिया जाएगा और आपको 7-8 कार्य दिवसों में पूरा भुगतान वापस कर दिया जाएगा।
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गाना लाइव न होना (15 दिन तक):
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यदि आपका गाना अपलोड होने के 15 दिनों के भीतर किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर लाइव नहीं होता, तो हम पूरी राशि वापस कर देंगे।
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QC स्थिति लंबित होने तक:
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जब तक आपके गाने की स्थिति “Processed”, “QC Pending” या “QC Approved” न हो, तब तक आप ईमेल के माध्यम से रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।
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लेकिन एक बार स्थिति “Completed” या “Live” में बदलने के बाद, रिफंड संभव नहीं होगा।
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हमारी ओर से हटाया गया कंटेंट:
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यदि किसी कारणवश हम स्वयं आपकी सामग्री को हटाते हैं, तो रिफंड दिया जाएगा।
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डिफेक्ट या गड़बड़ी के मामले में:
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तकनीकी दोष या गलती होने पर भी रिफंड की पेशकश की जा सकती है।
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Expired Subscription:
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समाप्त हो चुकी (Expired) सदस्यताओं पर कोई रिफंड नहीं किया जाएगा।
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❌ इन स्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा (No Refund Will Be Issued If):
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गाना अपलोडर द्वारा स्वयं हटाया गया हो।
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किसी तीसरे पक्ष द्वारा कॉपीराइट उल्लंघन के कारण हटाया गया हो।
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दुर्व्यवहार, आपत्तिजनक या अनुचित शब्दों का प्रयोग किया गया हो।
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सदस्यता अवधि के 1 महीने के बाद रिफंड अनुरोध किया गया हो।
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कवर सॉन्ग अपलोड किया गया हो बिना उचित लाइसेंस या अधिकारों के – ऐसे मामलों में ऑर्डर कैंसिल कर दिया जाएगा और कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
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यदि अपलोड की गई सामग्री में शामिल हो:
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Brand Name (जैसे: TikTok, Facebook, PUBG आदि)
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राजनीतिक, विज्ञापन, कॉर्पोरेट गीत/जिंगल
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राष्ट्रगान, करंट अफेयर्स, दिल्ली किसान आंदोलन
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आपत्तिजनक शब्द या IVR/CRBT-अनुपालन सामग्री
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तो यह सामग्री Musify CRBT दिशानिर्देशों का उल्लंघन मानी जाएगी और बिना किसी रिफंड के हटाई जा सकती है।
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📩 संपर्क करें:
रिफंड अनुरोध या किसी भी सहायता के लिए कृपया हमें ईमेल करें:
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